Une laborantine dans un grand hôpital est en burnout. Elle me rapporte qu’elle ne bénéficie d’aucune solidarité de ses collègues, en particulier lorsque les demandes d’analyse sanguine affluent avec des urgences. C’est la crise, me dit-elle : pas assez de budget pour des ressources ! J’aimerais que les tâches soient redistribuées avec équité, j’aimerais recevoir du soutien moral de mes collègues et de ma hiérarchie, et que l’on se souvienne que notre valeur commune est le service aux patients. Quelles sont les leçons à tirer ?
- La solidarité n’est pas un luxe, mais une nécessité
- Elle permet de surmonter ensemble les difficultés et d’affronter les imprévus
- La solidarité renforce la communication et évite l’isolement du travailleur très (trop) engagé
- Une équipe soudée valorise chacun de ses membres
- Elle permet d’atteindre des objectifs collectifs plus ambitieux par le partage des compétences
Un accompagnement par un coach professionnel est utile si des symptômes de burnout sont présents.
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